En TuTiendaMiTienda, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones que requieran la devolución o el reembolso de un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia de compra transparente y sin complicaciones.
1. Devoluciones:
Los únicos motivos favorables para una devolución de un pedido debe contactarnos inmediatamente. El artículo debe estar sin usar y en su estado original, con etiquetas y empaques intactos.
Aceptamos devoluciones si a la hora de recibir el paquete, antes de que el repartidor se retire, verifica que dicho producto que el repartidor puede verificar al completo que venia en el paquete y:
-Esta caducado o en mal estado
-Es otro diferente al comprado.
En ambos casos, se le enviara el correcto lo antes posible (Durante el mismo día o al día siguiente)
1.1 Devolución de Jamones y Paletas
Solo para jamones y paletas de Galván (Cumbres Mayores), también aceptamos devoluciones de piezas que no se encuentren en buen estado. Si al empezar a consumirla observas que es defectuosa, puedes devolverla. Una vez comprobado que efectivamente la pieza no estaba en buenas condiciones para su consumo, te la cambiaremos por otra o te devolveremos el dinero. Sólo pedimos que la pieza devuelta pese por lo menos el 75% de su peso original, lo que seria aproximadamente lo que se estima se estima que seria al retirar la corteza y la grasa externa del jamón o paletilla.
Ponte en contacto con nosotros ya sea a través de WhatsApp, Llamada telefónica para que iniciemos la devolución.
Nosotros nos encargamos de recoger la pieza defectuosa como de enviarte una nueva.
Si lo desea, puede venir a entregar el jamón defectuoso a nuestra tienda por si mismo y le asistiremos en persona.
2. Proceso de Devolución:
Si ha realizado un pedido que aun no ha sido preparado y quiere cancelarlo para recibir su reembolso, siga los siguientes pasos:
a. Contacte a nuestro Servicio al Cliente, en nuestra pagina de Contacto tendrá todas las maneras de contactarnos.
Proporciona la siguiente información:
– Número de Pedido.
– Nombre del Cliente
– Posible razón significativa si la hay.
b. Una vez revisada, le enviaremos de vuelta el reembolso lo antes posible a través del mismo método de pago.
3. Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán una vez que recibamos su petición de cancelación de pedido. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original y puede demorar hasta la cantidad de días hábiles necesarios dependiendo del método para reflejarse en su cuenta.
4. Artículos No Elegibles para Devolución:
No realizamos devoluciones de productos que no se pueda verificar que fueron enviados en el paquete de dicho envío. Pedimos a los clientes que verifiquen cuando les llegue el envió que todo esta correcto y pueda marcharse, a partir de entonces, no aceptamos devoluciones.
