En esta sección, te explicamos cómo funcionan nuestros procesos de envío y entrega para garantizar que recibas tus productos de manera segura y rápida.
Procesos de Envío
- Despacho desde nuestros almacenes: Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online se procesan al día siguiente de su realización. En momentos específicos de alta demanda, este proceso podría extenderse un día adicional.
- Opciones de envío: Trabajamos con diversas empresas de transporte (Correos, Correos Express, SEUR, entre otras) para ofrecerte opciones de envío adaptadas a tus necesidades:
- Opción económica: Entrega en 2 a 3 días laborales.
- Opción rápida: Entrega en 1 a 2 días laborales.
- Plazos de entrega estimados: Dependiendo de la opción seleccionada y la ubicación de destino, los pedidos llegarán entre 1 y 3 días laborales después de salir de nuestros almacenes.
- Costo del envío: El precio del envío varía según la opción elegida y la distancia:
- Entre 5 y 10 euros.
- Envíos gratuitos para pedidos que superen los 100€.
- Área de cobertura: Actualmente, realizamos envíos a todo el territorio de España, incluyendo las Islas Baleares y Canarias.
- Identificación al momento de la entrega: Para garantizar la seguridad, el repartidor de la empresa de transporte solicitará una identificación (como el DNI) o seguirá los protocolos de verificación estipulados por la compañía.
Estados de los pedidos
A continuación, te explicamos los diferentes estados que puede tener tu pedido:
- Procesando: Tu pedido está en proceso de preparación. Esto incluye reunir los productos y colocarlos en las cajas adecuadas.
- Listo para enviar: Los productos ya están empaquetados y listos para que la empresa de transporte los recoja. Generalmente, esta recogida ocurre al día siguiente de la realización del pedido, usualmente por la mañana.
- En tránsito: El pedido ha salido de nuestros almacenes y está siendo transportado a través de la red logística de la empresa de correos seleccionada.
- Completado: El pedido ha sido entregado satisfactoriamente y recibido por el cliente.
- Pendiente de pago: El pedido aún no ha sido pagado, o el método de pago elegido está en proceso de verificación.
- Cancelado: El pedido ha sido cancelado por el cliente o por nuestra tienda, según corresponda.
- Reembolsado: El cliente ha solicitado y recibido el reembolso correspondiente al pedido.
Si tienes dudas adicionales sobre el proceso de envío y entrega, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
