En TuTiendaMiTienda, nos comprometemos a proteger su privacidad y asegurar la confidencialidad de la información que nos proporciona. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que recopilamos durante su visita a nuestro sitio web y durante el proceso de compra.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que nos proporciona directamente, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago durante el proceso de compra.
Además, podemos recopilar información automáticamente a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento cuando visita nuestro sitio web. Esta información puede incluir datos como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y las páginas visitadas.
IMPORTANTE: No guardamos ni almacenamos en nuestros servidores ninguna información de pago ni datos bancarios. Solo registramos el tipo de pago realizado (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal, etc.) para procesar su pedido. Todos los detalles de pago son gestionados de manera segura a través de plataformas de pago externas.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Procesar sus pedidos.
- Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones sobre el estado del pedido y novedades.
- Proporcionar atención al cliente y responder a sus consultas.
- Personalizar su experiencia de compra y mejorar nuestro sitio web y servicios.
- Enviarle ofertas y promociones periódicas, si usted opta por recibirlas. Puede darse de baja en cualquier momento.
3. Seguridad de la Información
Tomamos medidas para proteger la información personal que recopilamos contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Utilizamos protocolos de seguridad estándar de la industria y encriptación para proteger la transmisión de datos confidenciales, como la información de pago.
4. Cookies
Utilizamos cookies básicas para mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para recordarle y personalizar su experiencia en el sitio. Estas cookies nos ayudan, entre otras cosas, a:
- Recordar sus preferencias de navegación.
- Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio.
- Personalizar el contenido que ve en función de sus intereses.
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5. Tratamiento de Direcciones IP
Recopilamos su dirección IP para fines de seguridad, análisis y optimización del sitio web. La dirección IP es un identificador único para su dispositivo en Internet. No almacenamos su dirección IP de manera permanente y solo la utilizamos para:
- Prevenir fraudes.
- Mejorar la funcionalidad del sitio.
- Realizar análisis sobre el tráfico y comportamiento de los usuarios.
6. Compartir Información
No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para cumplir con fines legales, hacer cumplir nuestras políticas o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
7. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios y le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y se considerará que ha aceptado los términos revisados al continuar utilizando nuestro sitio web después de la publicación de dichos cambios.
9. Tus Derechos sobre tu Información
Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o restringir el uso de tu información personal en cualquier momento. Si deseas ejercer alguno de estos derechos o si tienes alguna pregunta sobre cómo gestionamos tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de attcliente@tutiendamitienda.com
Entrenamiento y Procedimientos Internos
En TuTiendaMiTienda, nos aseguramos de que todos nuestros empleados y colaboradores reciban formación adecuada sobre las mejores prácticas de seguridad de la información y protección de datos personales. Esta formación incluye:
- Concienciación sobre privacidad: Aseguramos que todo el personal esté informado sobre la importancia de la protección de datos personales y cómo manejarlos de manera adecuada.
- Procedimientos internos de seguridad: Contamos con procedimientos detallados para el manejo de la información confidencial, acceso a datos sensibles y respuesta ante posibles incidentes de seguridad.
- Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales sensibles. Este acceso está basado en la necesidad de conocer, de acuerdo con sus responsabilidades laborales.
- Revisión continua: Revisamos y actualizamos periódicamente los procedimientos internos para garantizar que se mantengan actualizados con las normativas de privacidad y seguridad vigentes.
Nos comprometemos a mantener una cultura de seguridad dentro de nuestra organización y a cumplir con todos los estándares y regulaciones aplicables relacionados con la protección de la privacidad y los datos personales.
Plan de Recuperación de Desastres y Continuidad del Negocio
En TuTiendaMiTienda, hemos establecido un Plan de Recuperación de Desastres y un Plan de Continuidad del Negocio con el objetivo de minimizar los riesgos y asegurar que, ante cualquier tipo de incidente que afecte nuestras operaciones, podamos continuar proporcionando nuestros servicios de forma segura y sin interrupciones. Este plan incluye, pero no se limita a:
- Respaldo de datos críticos: Realizamos copias de seguridad regulares de toda la información vital, incluyendo datos de clientes, transacciones y registros de pago, para garantizar que podamos recuperarla rápidamente en caso de un desastre.
- Recuperación ante desastres: En caso de un evento catastrófico (como un ataque cibernético, una interrupción de los servicios de servidor o una pérdida de datos), tenemos procedimientos y recursos establecidos para restaurar el acceso a la información y reiniciar los sistemas lo más rápido posible.
- Plan de respuesta a incidentes: Contamos con un equipo de respuesta que se encarga de actuar de inmediato frente a cualquier incidente de seguridad o fallo en el sistema, minimizando los impactos en la operación de la tienda y en la protección de los datos.
- Evaluación continua: Realizamos evaluaciones periódicas de los procedimientos de recuperación y continuidad para asegurarnos de que estamos preparados ante cualquier posible escenario, adaptándonos a los avances tecnológicos y a las nuevas amenazas.
- Pruebas de recuperación: Ejecutamos pruebas de recuperación de desastres para garantizar que todos los sistemas se puedan restaurar de manera eficiente, asegurando la mínima interrupción en nuestros servicios.
Este enfoque integral para la Continuidad del Negocio garantiza que, incluso en situaciones excepcionales, los datos de nuestros usuarios estén protegidos y podamos continuar operando de forma efectiva.
Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por confiar en TuTiendaMiTienda. Estamos comprometidos en proteger su privacidad y brindarle una experiencia de compra segura y satisfactoria.
