En esta sección, te explicamos cómo funcionan nuestros procesos de envío y entrega para garantizar que recibas tus productos de manera segura y rápida.
Procesos de Envío
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- Despacho desde nuestros almacenes: Todos los pedidos realizados en nuestra tienda online se procesan al día siguiente de su realización. En momentos específicos de alta demanda, este proceso podría extenderse un día adicional.
- Costes y Plazos de entrega estimados: Dependiendo de la opción seleccionada y la ubicación de destino, los pedidos llegarán entre 1 y hasta 15 días laborales.
Los productos con precio de envío gratis (todos los productos que no sean de la categoría supermercado y ibéricos) tardan al menos 4 días.
Para los productos de supermercado o ibéricos el envío tienen coste de 5.90 € a 7.90 € y tardan entre 1 a 5 días laborales dependiendo de su peso.
| Supermercado/Ibéricos | Precio | Est. entrega |
| -Estandar | 5,90 € | 1 – 3 días laborales |
| -Pesados | +2,00 € (7,90 €) | 1 – 5 días laborales |
| -Congelados/Frío | SOLO RECOGIDA | SOLO RECOGIDA |
| -Gratuito (+100€) | 0,00 € para pedidos superiores a 100€ | 1-5 días laborales. |
| Otros (tecnología,zapatos,juguetes,…) | Precio | Est. entrega |
| -Estandar | 0,00 € | 4-10 días laborales |
- Los productos Congelados o Fríos no se enviaran. Estos solo estan disponible en TIENDA. Cuando tenga uno de estos productos en la cesta, durante el proceso de compra recibira varias notificaciones informándote de dicho caso.
- Área de cobertura: Actualmente, realizamos envíos a todo el territorio de España, incluyendo las Islas Baleares y Canarias.
- Identificación al momento de la entrega: Para garantizar la seguridad, a veces el repartidor de la empresa de transporte solicitará una identificación (como el DNI) o seguirá los protocolos de verificación estipulados por la compañía. Esto solo suele suceder cuando el pedido es de elevado precio.
Estados de los pedidos
A continuación, te explicamos los diferentes estados que puede tener tu pedido:
- Procesando: Tu pedido está en proceso de preparación. Esto incluye reunir los productos y colocarlos en las cajas adecuadas.
- Listo para enviar: Los productos ya están empaquetados y listos para que la empresa de transporte los recoja. Generalmente, esta recogida ocurre al día siguiente de la realización del pedido, usualmente por la mañana.
- En tránsito: El pedido ha salido de nuestros almacenes y está siendo transportado a través de la red logística de la empresa de correos seleccionada.
- Completado: El pedido ha completado satisfactoriamente.
- Pendiente de pago: El pedido aún no ha sido pagado, o el método de pago elegido está en proceso de verificación.
- Cancelado: El pedido ha sido cancelado por el cliente o por nuestra tienda, según corresponda.
- Reembolsado: El cliente ha solicitado y recibido el reembolso correspondiente al pedido.
Si tienes dudas adicionales sobre el proceso de envío y entrega, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
