Si necesitas cancelar tu pedido, aquí te explicamos en qué casos es posible hacerlo.
Pedidos en estado “Procesando” o “Listo para enviar”
Si tu pedido aún se encuentra en estado “Procesando” o “Listo para enviar”, puedes cancelarlo sin ningún problema. Solo contáctanos lo antes posible para gestionar la cancelación.
Todos los pedidos estan en estos estados durante al menos 1 o 2 dias desde su compra hasta que finalmente se envía.
Pedidos ya enviados
Si tu pedido ya ha sido enviado, no es posible cancelarlo directamente. Sin embargo, puedes solicitar una devolución o cambio posterior a eso.
Para más información sobre devoluciones y cambios, consulta nuestra página Devoluciones y Cambios.
Si tienes dudas o necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está a tu disposición.